Türk Telekom 100 Mbps Ev İnternetinde Kesintiler Sürekli Devam Ediyor: Çözüm Bulunamıyor

11.03 tarihinden bu yana Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Modemimde wan ışığı sürekli yanıp sönüyor, bağlantım sık sık kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte tarafıma iki kez teknik servis yönlendirildi ancak yapılan işlemler sorunu kalıcı olarak çözmedi. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve 10 gündür neredeyse hizmet alamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullandığım, 7045234952 numaralı hizmetime ilişkin açılan 5582****13 numaralı arıza kaydına rağmen halen istikrarlı bir internet bağlantısına sahip değilim. Sürekli kesintiye uğrayan ve fiilen sunulamayan bu hizmet nedeniyle aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde başta BTK olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyetin hukuki yollarla da takipçisi olacağımı açıkça bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.