to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Sende Paketi Faturamı Aşmaya Devam Ediyor
Türk Telekom mobil hattım için birkaç gün önce faturayı aşmamak adına “Kontrol Sende” isimli bir paket satın aldım ve ücretini ödedim. Amacım faturamın belirli bir tutarın üzerine çıkmamasını sağlamaktı. Ancak bugün kontrol ettiğimde, bu paketi almama rağmen faturamın yine de aşıldığını gördüm.
Paket öncesinde faturam 466 TL görünürken, şu anda 541 TL olarak gözüküyor. Yani “Kontrol Sende” paketi aktif olmasına rağmen faturamda yaklaşık 75 TL’lik bir artış oluşmuş durumda. Bu durum, paketin amacına ve bana satılırken oluşturulan güvene aykırı olduğu için ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hattımın son 4 hanesi 9687’dir. Bayram ve geç saat olması nedeniyle henüz müşteri hizmetleri ya da bayiye başvuramadım, bu yüzden öncelikle buradan durumu iletmek istedim.
Faturamın, “Kontrol Sende” paketini satın almış olmam dikkate alınarak yeniden incelenmesini, haksız ve fazla yansıtıldığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
