Kullanmadığım Ayıplı Atari Ürünüm İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Turkcell Pasaj üzerinden Sega atari siparişi verdim ve ürün 30.07.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldığım anda kutu açılışını videoya çektim çünkü kutuyu ilk açtığımda ürünün içinden parça sesi geldiğini fark ettim. Ürünü yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim, kesinlikle kurulum yapmadım, elektrik vermedim ve hiçbir şekilde kullanmadım.

Aynı gün, yani 30.07.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünün kutu açılışında çektiğim videoda, ürün sallandığında içinden parça sesleri geldiği açıkça belli oluyor. Buna rağmen bugün Turkcell tarafından telefonla aranarak ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, müşterisini korumak yerine Pasaj’da satış yapan firmayı koruyan bir yaklaşım sergilenmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 20267448935 olup ürün için 1.377,50 TL ödedim. Teslim aldığım gün iade talebi oluşturmama ve açık kusuru videoyla göstermeme rağmen 7 gündür sonuç alamıyorum, ücret iadesi yapılmıyor. Ürünün ayıplı olduğu ve kullanılmadığı açıkken, iade talebimin kabul edilerek 1.377,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.