Teslim Edilmeyen TV İçin Para İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Peaq 43A7000 43" Smart TV satın aldım. Ürünün belirtilen tarihte teslim edilmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin hazırlık aşamasında olduğu söylendi, ancak ürün yine de adresime ulaşmadı.

Daha sonraki günlerde müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım ve adeta iade yapmaya zorlandım. Sonrasında iade işleminin gerçekleştirildiği ve bedelin bankamla görüşerek tarafıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade kaydı olmadığını öğrendim ve bunun üzerine bankam üzerinden iade talebi başlattım. Bankam parayı Media Markt’tan talep edeceğini iletti.

Bugün itibarıyla 21 gündür ne satın aldığım televizyon elime ulaştı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı. Media Markt sistemlerinde işlemi göremediklerini söylüyorlar, ancak ödememi tahsil etmiş durumdalar. Ortada ne ürün var ne de para, bu süreçte kimse mağduriyetimi gidermiyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim 10.999 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.