to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Farklı Tarife Seçenekleri Sunulmaması Ve Adil Çözüm Talebi
Vodafone bünyesinde bulunan bana ait iki adet faturalı hattın da taahhüt süresi bitmek üzere. Her iki hatta da aynı tarifeyi kullanmama rağmen, tarife değişikliği aşamasında hatlarımdan biri için ikisi sınırsız olmak üzere 5-6 farklı seçenek sunulurken, diğer hattım için ise yine ikisi sınırsız olmak üzere yalnızca 3 seçenek çıkıyor ve sunulan bu tarifelerin içeriği hem düşük hem de benim kullanım ihtiyacıma uygun değil.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri neredeyse her gün beni arayarak tarife değişikliği teklifinde bulunuyor ancak sorunu anlattığımda “bize sunulan tarifeler bunlar, bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir esneklik ya da alternatif yaratılmıyor.
Ben, diğer hattımda olduğu gibi bu hattım için de tarife seçeneklerinin çoğaltılmasını veya mevcut tarifemle devam edebiliyorsam fiyat konusunda makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Her iki hattıma da adil ve benzer koşullarda, ihtiyacımı karşılayacak bir tarife sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone bünyesinde bana ait iki adet faturalı hattın da taahhüt süresi bitmek üzere. Her iki hatta da aynı tarifeyi kullanmama rağmen, tarife değişikliği aşamasında hatlarımdan biri için ikisi sınırsız olmak üzere 5–6 farklı seçenek sunulurken, 5300***6275 numaralı hattım için ise yine ikisi sınırsız olmak üzere yalnızca 3 seçenek çıkıyor. Ayrıca bu hatta sunulan tarifelerin içerikleri hem daha düşük hem de benim kullanım ihtiyacıma uygun değil.
Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri neredeyse her gün beni arayarak tarife değişikliği teklifinde bulunuyor ancak sorunu anlattığımda “bize sunulan tarifeler bunlar, bir şey yapamıyoruz” cevabından başka bir çözüm alamıyorum. Herhangi bir esneklik sağlanmıyor, diğer hattımda gördüğüm alternatifler bu hattıma tanımlanmıyor.
Kayseri Kocasinan’da kullandığım bu hattım için, diğer hattımda olduğu gibi tarife seçeneklerinin çoğaltılmasını veya mümkünse mevcut tarifemle makul bir bedel üzerinden devam edebilmem için fiyat konusunda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Her iki hattıma da adil, benzer koşullarda ve kullanım ihtiyacımı karşılayacak tarifelerin sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet beni Vodafone İletişim Merkezinden 2 defa aradınız. Aradığınız esnada başka biri ile görüşme yapıyordum. İlk aramanız da 45 sn ikinci aramanızda 4 sn çaldı kapattınız. Bir daha arama olmadı. İletişim numaram günceldir aynı numaradan ulaşa bilirsiniz.
