Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35388703
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Hotspot Sınırlamasıyla Vodafone Mağduriyeti

profile
Yusuf
Vodafone
08 Mart 00:13
169
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

Vodafone hattımda yaklaşık 2 gündür internet erişimi yok denecek kadar yavaş. Bu süre içinde 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak “cihazı aç-kapa” gibi yüzeysel yönlendirmeler dışında somut bir destek alamadım. Hattı farklı bir telefonda denememe rağmen sorun devam ediyor olmasına karşın, bana çözüm olarak “ücretli yeni hat almanız gerekiyor” denildi. Aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura öderken hizmet alamamak ve ortaya çıkan teknik arızanın bedelinin kullanıcıya yansıtılmak istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bununla birlikte, “sınırsız” olarak satılan tarifemde internet paylaşımının (hotspot) 15 GB ile sınırlandırılması da ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Köyde görev yapan bir öğretmen olarak işlerimi internet üzerinden yürütmek zorundayım ve bu limit nedeniyle görevimi sağlıklı şekilde yerine getirmekte zorlanıyorum. Hediye Çarkı gibi uygulamaların da sınırsız kullanıcılarına işlevsiz teklifler sunması ve ek ücret talepleri içermesi müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım bağlantı sorununun ivedilikle giderilmesini, kullanamadığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını ve hotspot kullanım sınırının makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümü tek taraflı feshederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone Logo
Vodafone
08 Mart 00:36 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
08 Mart 15:11
Yusuf
Yusuf
09 Mart 17:33

Çözüm sağlanmadı hiçbir şey de yapılmadı.

Yusuf
Yusuf
18 Mart 10:07

Teşekkür ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Hotspot 15 GB İle Sınırlı, 50 GB Memnuniyet İnterneti Gelmedi, Çözüm Yok

profile
Sedat
Vodafone
30 Aralık 2025 01:51
600

Vodafone mobil hattımda aylık 990 TL ödeyerek kullandığım sınırsız paketime rağmen hotspot konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketi aldıktan sonra internet paylaşımım 15 GB ile sınırlandırıldı ve sınırsız paket kullanmama rağmen internetimi özgürce paylaşamıyorum. Bu soruna ek olarak, tarafıma 5...

hotspot-15-gb-ile-sinirli-50-gb-memnuniyet-interneti-gelmedi-cozum-yok-4.jpg
hotspot-15-gb-ile-sinirli-50-gb-memnuniyet-interneti-gelmedi-cozum-yok-3.jpg
hotspot-15-gb-ile-sinirli-50-gb-memnuniyet-interneti-gelmedi-cozum-yok-2.jpg
hotspot-15-gb-ile-sinirli-50-gb-memnuniyet-interneti-gelmedi-cozum-yok-1.jpg

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Sınırının Kaldırılması Talebi!

profile
Fizyosteo
Vodafone
22 Temmuz 2025 04:11
2.462

Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...

Vodafone Red Sınırsız Tarifede Hotspot Sınırı Mağduriyeti

profile
İrem
Vodafone
21 Temmuz 2025 21:22
2.367

Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Denilen Tarifede Hotspot Sınırı Mağduriyeti

profile
Kemal
Vodafone
22 Temmuz 2025 02:11
2.621

Tarafınıza ait Vodafone Red Sınırsız Tarifesini kullanmaktayım. Ancak, tarafıma sunulan “sınırsız internet” ifadesine rağmen, hotspot (internet paylaşımı) kullanımına 15 GB sınır konulmuş olması, hem tüketici hakları açısından hem de sözleşmenin lafzı ve ruhu bakımından çelişki arz etmektedir. Ben h...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone fatura ödeme Vodafone Fatura edebilirim Vodafone 15 gb hotspot Vodafone alacak Vodafone bağlantı sorunu Vodafone edebilirim Vodafone hediye çarkı Vodafone internetsiz tarifeler Vodafone limit
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri