to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattımın taahhüt yenileme işlemini 29.01.2026 tarihinde yaptım. Mevcut paketimin aynı şartlarla devam etmesini ve daha önce kullandığım paket durdurma özelliğinin de aynen sürmesini özellikle belirtmeme rağmen, işlemi yapan görevli hattıma iki adet durdurma özelliği tanımlamış.
Şubat ve Mart ayı faturalarımda, taahhütlü paketim 439 TL olması gerekirken 607 TL fatura yansıdığını görünce detaylara baktığımda, paket durdurma özelliğinin hem iki kez tanımlandığını hem de fahiş bir ücrete çıktığını fark ettim. Ben sadece var olan paketimin aynı şekilde devam etmesini istemiştim; ekstra bir hizmet veya ikinci bir paket talebim kesinlikle olmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Hattıma 5416****78 numarası üzerinden iki ay boyunca yapılan bu hatalı tanımlama nedeniyle Şubat ve Mart faturalarında ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz ikinci durdurma özelliğinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için kullandığım Red tarifemde, 21.02.2026 tarihli faturamı olması gerekenden çok daha yüksek tutarda gördüm. Normalde taahhütlü paket ücretim 750 TL olup, buna ek olarak 100 TL yeni hat ücreti taksiti ödemekteyim. Buna rağmen tarafıma 1.013,75 TL tutarında fatura yansıtılmıştı...
Vodafone hattı kullanıcısıyım. Mart 2026 dönemine ait faturamın 600 TL olarak geldiğini fark ettim. Oysa hattıma normalde her ay ortalama 270 TL civarında fatura gelmekteydi. Bu ayki tutar normal kullanımımın ve tarifemin çok üzerinde görünmektedir. Tarifem kapsamında bu kadar yüksek bir ücret oluş...
Yorumlar