Iğdır’da Şebeke Zayıflığı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Vodafone mobil hattımı 2023 yılından beri Iğdır’da kullanıyorum. Iğdır merkeze 5 km uzaklıktaki Yaycı köyünde ve genel olarak Iğdır’ın her yerinde ciddi şebeke zayıflığı yaşıyorum. 4.5G çekmesi gereken hatta çoğu zaman doğru düzgün internet erişimi sağlayamıyorum. Şampiyonlar Ligi maçlarını izleyemiyor, günlük işlerimi dahi yapamaz hale geliyorum.

Aylık bin ila iki bin tl arasında fatura ödediğim hatta bu kadar temel bir hizmeti alamamak beni gerçekten hayattan bezdirmiş durumda. Iğdır merkezde bile telefonun tam çektiği, stabil bir nokta bulmak neredeyse imkansız hale geldi.

Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, sistem sürekli tuşlama yapmamı istiyor ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumu iletip kayıt açtırma imkanım da olmuyor.

Bu şartlarda hizmetten faydalanamadığım için devam eden taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayın 16’sında hesap kesilmeden, 15’inde son faturamı ödeyip hattımın faturalıdan çıkarılarak cezasız şekilde kapatılmasını ve uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.