to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Çayeli Arissa İletişim Vodafone mağazası üzerinden yaptığım iade işlemiyle ilgili olarak, 20.000 TL tutarındaki iadenin tarafıma ait IBAN’a yatırılmasını talep ettim. Sipariş numaram: 333518456. IBAN bilgilerimi doğru iletmeme ve Vodafone tarafından iade talebimin çözümlendiğine dair bilgi verilmesine rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen para hesabıma ulaşmadı. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade talimatı verilmediği bilgisini aldım.
İşlemin garanti ve sözleşme kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bir an önce iade tutarımın hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme olmadı, para tarafıma hala yatırılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş olmamıza rağmen hala paramız verilmedi.
25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone mobil uygulama üzerinden 524 TL tutarında, Vodafone kaynaklı bir işlem için iade talebinde bulundum. İade işleminin 4 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ...
6 Ağustos Çarşamba günü Vodafone uygulaması üzerinden 26.500 TL tutarında bir telefon siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 3-4 dakika sonra iptal ettim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ön ödeme tutarı henüz banka kartı hesabıma iade edilmedi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz ç...
06.01.2025 son ödeme tarihli ve 398.75 TL tutarındaki faturalandırma ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, söz konusu faturanın yanlış kesildiği ve bu nedenle tarafıma geri ödeme yapılması gerektiği onaylanmıştır. Müşteri hizmetleri bana faturanın iptal edilemeyeceğini anca...
31.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Ancak cihaz bana henüz ulaşmadan, 02.09.2025 tarihinde kargodayken iade işlemini başlattım. Buna rağmen faturam kesildiği için 14.000 TL tutarında bir ödemeyi banka kartımla yapmak zorunda kaldım. Ciha...
Vodafone faturalı hattım için normalde 250 TL civarında bir fatura beklerken, 2 hafta önce 3700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana iade talebimi e-posta yoluyla iletmem gerektiği söylendi. E-posta ile başvurmama rağmen ...
Yorumlar