to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Taşıma Ve Fazla Fatura Artışı İçin Çözüm Talebi
Vodafone’a ait Kütahya merkezde kayıtlı faturalı hattımı faturasız hatta taşımak istedim. Toplam 4 adet faturalı hattım bulunuyor ve bu hatların taşınması için defalarca, en az 8 kez aranmış olmama rağmen işlemlerim ancak büyük uğraş ve ısrar sonucu gerçekleştirildi.
Bunun yanında, uzun süredir fatura dökümlerimi talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail de attım fakat hiçbir şekilde fatura dökümlerim tarafıma ulaştırılmadı. Normalde faturalarım 132 TL civarında gelirken son faturam 294 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın sebebiyle ilgili bilgi talep etmeme rağmen bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
Hizmet alırken bu kadar basit bir işlem için dahi bu kadar uğraştırılmam ve fatura dökümlerime ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Fazla yansıtılan tutarın incelenmesini, açıklamasının tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve varsa haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura dökümlerimin de e-posta yoluyla veya tercih edeceğim başka bir kanaldan eksiksiz şekilde gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
