İade Sürecinde Yanlış Bilgilendirme Ve Aşırı Ücretlendirme

Vodafone Redbox 500 GB paketini yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Karesi bölgesinde saha personeli üzerinden satın aldım. Bana ürünü teslim eden personel, 15 gün içinde hiçbir ücret ödemeden iade edebileceğimi, sadece kullandığım günlerin kullanım ücretini ödeyeceğimi özellikle belirtti.

Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra iade talebi oluşturdum. Ancak talep sonrası bana yaklaşık 2.000 TL civarında cezai bedel ve vergi ödemem gerektiği söylendi. Oysa satış esnasında bana kesinlikle herhangi bir ceza ya da ekstra ücret olmayacağı, yalnızca kullanım bedelini ödeyeceğim belirtilmişti.

Bunun üzerine şikayette bulundum ve tarafıma geri dönüş yapılarak vergi veya ceza alınmayacağı, sadece 2 günlük kullanım ücreti olarak yaklaşık 60 TL ödeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen dün gelen mesajla hattıma 1.600 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Neredeyse hiç kullanılmayan, 2 günlük kullanım olan bir internet için bu kadar fahiş bir ücret çıkarılması hem verilen sözlere aykırı hem de kabul edilemez bir durumdur.

0544********80 numaralı hattıma yansıtılan bu haksız faturanın iptal edilmesini, bana satış esnasında belirtilen gibi sadece 2 günlük kullanım ücreti neyse onun tahsil edilmesini ve yanlış bilgilendirme yapan saha personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.