to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımda, Kasım ayı faturama hiçbir telsiz kullanımı yapmamama rağmen "telsiz kullanım ücreti" adı altında fazla ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun bir hata olduğu ve fazla alınan tutarın bu ayki faturama iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak bu ay gelen faturamda da herhangi bir iade yapılmadı ve fazla alınan tutar tarafıma geri ödenmedi. Hem kullanılmayan bir hizmet için ücret alınması hem de telefonda verilen iade sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur oldum.
Kasım ayında hattımdan alınan fazla "telsiz kullanım ücreti"nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu ücrete ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı mobil hattımda Kasım ayı faturama, hiçbir telsiz kullanımı yapmamama rağmen “telsiz kullanım ücreti” adı altında fazla ücret yansıtıldı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bunun hata olduğu, fazla alınan tutarın bu ayki faturama iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak bu ay gelen faturamda da herhangi bir iade yapılmadı ve fazla alınan tutar tarafıma geri ödenmedi. Hem kullanılmayan bir hizmet için ücret alınması hem de telefonda verilen iade sözünün tutulmaması sebebiyle mağdur oldum.
Kasım ayında hattımdan alınan fazla “telsiz kullanım ücreti” nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu ücrete ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a kayıtlı iki adet bireysel mobil hat kullanıyorum. Kasım ayı faturamı incelediğimde, her iki hattım için toplamda 251 TL kesilmesi gerekirken 273 TL tahsil edildiğini bugün fark ettim. Yani faturama olması gerekenden fazla ücret yansıtılmış. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone mobil hattıma ait 15.12.2025 tarihli faturamda, yıllardır 21 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgi ve onayım olmadan 43 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücretinin normalde fatura kesim tarihinde alındığını, bu ay ise ...
Vodafone faturalı hattımda geçen ay haksız yere iki defa telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde bu ay için telsiz kullanım ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak bu ay faturamı kontrol ettiğimde, verilen bilgiye rağmen tekrar telsiz...
Vodafone faturalı hattıma ait Kasım ayı faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olarak yansıtıldığını fark ettim. Her ay düzenli olarak ödediğim bu kalemin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yükseltilmiş olmasını kabul edemiyorum. Kasım faturamda bu beklenmedik ...
Yorumlar