Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33664061

Hoşgeldin Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Ozan
Vodafone
13 Eylül 2025 18:22
1.942

Vodafone’dan online olarak yeni bir hat satın alırken 25 GB Hoşgeldin Paketi’ni de seçtim. Ancak hattım açıldığı halde paketin hattıma tanımlanmadığını fark ettim ve bu durum yaklaşık 2 haftadır devam ediyor. Sorunun çözülmesi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Paketim tanımlanmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu süreçte aşım ücreti de oluştu. Hattımı Bursa Özlüce’de teslim aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Paket dışında yalnızca hat bedelini ödedim, başka bir ücret ödemedim.

Vodafone’dan beklentim; 25 GB Hoşgeldin Paketi’nin hattıma tanımlanması, almak zorunda kaldığım ek paketin ve oluşan aşım ücretinin iptal edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Müşteri numaram: 5431****16.

hosgeldin-paketi-hattima-tanimlanmadi-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-2.jpg
hosgeldin-paketi-hattima-tanimlanmadi-ek-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 19:20 (Şikayetten 58 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 20:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Alınamıyor Aşım Ücreti Yansıtılıyor Çözüm Sunulmuyor

profile
Burak
Vodafone
14 Ağustos 2025 13:30
252

Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...

ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-8.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
ek-internet-paketi-alinamiyor-asim-ucreti-yansitiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek

Kullanılmayan Ek Paket İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

profile
İrem
Vodafone
21 Ekim 2025 23:58
260

Vodafone faturalı hattımda internetim kapalı olmasına rağmen, bugün kullanmadığım bir ek paket otomatik olarak tanımlandı ve 145 TL’lik ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hattımda 25 MB’lik aşım paketim olmasına rağmen onu hiç kullanmadığım halde yeni bir ek paket tanımlanarak mağdur edildim. Benzer...

1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’un Taahhüt Edilen Ek İnternetini Hala Alamıyorum

profile
İsmail
Vodafone
19 Ağustos 2025 13:32
442

10.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için çağrı merkezi aracılığıyla tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, mevcut paketimdeki internetin yanı sıra FreeZone’dan da her yöne kullanım sağlayabileceğim 18 GB internetin hattıma tanımlanacağını belirtti. Ancak bu taahhü...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturasız Tarifeler Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone bursa Vodafone edebilirim Vodafone ek paket Vodafone hattım açılmadı Vodafone hoşgeldin 25 gb paketi Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri