Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

24 Aralık günü saat 11.00’de Vodafone üzerinden hızlı teslimat seçeneğiyle iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Siparişim için 12.00–15.00 saatleri arasında tahmini teslimat süresi gösterilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş oluşturuluyor” şeklinde görünüyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “Talebinizi aldık” denildi, ancak ne siparişimle ilgili net bir bilgi verildi ne de teslimat süreciyle ilgili açıklama yapıldı. Ürün kodum 1003459448’dir.

Siparişimle ilgili gecikmenin nedeni konusunda tarafıma resmi ve açık bir açıklama yapılmasını ve iPhone 13 Pro Max cihazımın hızlı teslimat taahhüdüne uygun şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.