Hepsiburada Alışverişinde 10 GB Hediye Internet Paketi Gelmedi

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan, Hepsiburada üzerinden yapılan her 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB hediye internet kampanyası kapsamında 5.2.2026 Perşembe günü saat 17:11’de Hepsiburada’dan 4196858910 numaralı siparişle qcy marka c30 model kulaklık satın aldım. Toplam 1.998 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen hattıma kampanya dahilinde tanımlanması gereken 10 GB internet paketi yüklenmedi.

Aynı kampanyadan yaklaşık iki ay önce yaptığım alışverişte sorunsuz şekilde faydalanmıştım. Bu son alışverişimde hediye internet gelmeyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, alışveriş sırasında “talep et” şeklinde bir düğmeye basmam gerektiğini söyledi. Ancak ben hem bu son alışverişte hem de önceki başarılı kampanya katılımımda böyle bir düğme görmedim, Vodafone Yanımda uygulamasında bu yönde bir seçenek bulunmuyor.

Bu kampanya nedeniyle özellikle Hepsiburada’yı tercih ederek, daha yüksek bir fiyatla alışveriş yaptım. Kampanya olmasaydı aynı ürünü farklı bir siteden daha düşük fiyata alma imkanım vardı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için, kampanya şartlarını sağladığım alışverişe karşılık hattıma 10 GB hediye internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinde bu kampanyanın tanıtımları halen devam etmektedir. Kampanya şartları açık ve anlaşılır olmadığı için benzer şekilde başka kullanıcıların da mağdur olmasını istemiyorum; bu nedenle hem yaşadığım sorunun giderilmesini hem de kampanya süreçlerinin daha şeffaf ve hatasız hale getirilmesini bekliyorum.