Vodafone Hediye Ve Tarifedeki İnternet Paketinden Yanlış Kullanım Düşümü

Erhan · 2025-08-29T16:12:16+03:00

29.08.2025 tarihinde saat 15:10'da Vodafone tarafından tarafıma gelen mesajda, internet paketimden kullanım düşümü yapıldığı bilgisi verildi. Ancak, hediye internetimden kullanım düşülmemiş ya da hem tarifemdeki hem de hediye internet paketimden aynı anda düşüm sağlanmış olabileceğinden şüpheleniyorum. Ne kadar internetimin eksildiğini veya yanlış düşüm miktarını net olarak göremiyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı. Ancak çağrı merkezinin inceleme süresi oldukça uzun sürdüğü için buradan da kayıt oluşturmak istedim. Faturalı hattımda Uyumlu 15 GB Tarifesi kullanıyorum ve Tekirdağ’da ikamet ediyorum. Sorunun detaylı bir şekilde incelenerek, hatalı düşüm yapılan internetimin hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erhan

Telefondaki Fevzi denilen arkadaş saat 19:35 itibariyle aradı ve bana saçma sapan bir açıklamada bulundu. Kendi hatalarını sanki benim hatammış gibi yansıttı. Hediye çarkını çevirmeden önce arka plandaki uygulamalarımı kapatacakmışım ve öyle çevirecekmişim yoksa ana paketten de internet gidiyormuş. Yahu 26 Ağustosta çarkı çevirmişim aynı dakika içinde hediye tanımlanmış bugün ayın 29 u olmuş arka planda uygulama mı kalır. Benim paketimdeki internet kullanımı bir sonraki aya devirli. Bana kalkmış 24 saat geçerli 2 GB tanımlayacağını söylüyor. Çözüm sunmaya değil benimle dalga geçmeye aramış. Kendisinden ve bu kontrolü yapan tüm arkadaşlardan şikayetçiyim!