Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Hediye Ve Ana İnternet Paketlerimden Eş Zamanlı Haksız Harcama Yapılıyor

ID:33268292

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hediye Ve Ana İnternet Paketlerimden Eş Zamanlı Haksız Harcama Yapılıyor

Furkan

Vodafone

05 Ağustos 2025 12:16

127

Furkan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim sorunum çözüldü”

Vodafone Hattıma tanımlı iki hediye İnternet paketinden aynı anda ikisinde de karışık olarak harcama yapıyor. Normalde tarihi bitmesine yakın olan paketten harcama yapılması gerekirken aynı anda iki farklı İnternet paketimden harcama yapıyor. Hediye İnternetim olduğu zaman bile aynı şekilde ana paketimden bile harcıyor. Bu yapılan büyük bir haksızlık daha önce 542 arayıp talep oluşturdum ama kaç gün oldu. Bir gelişme yok kanıtlar resimlerde paylaşıyorum. Hattımdaki Bu yapılan hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir hediye tanımlama yapılmasını talep ediyorum

hediye-ve-ana-internet-paketlerimden-es-zamanli-haksiz-harcama-yapiliyor-2.jpg

hediye-ve-ana-internet-paketlerimden-es-zamanli-haksiz-harcama-yapiliyor-1.jpg

Vodafone

05 Ağustos 2025 13:06 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

05 Ağustos 2025 17:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Furkan

05 Ağustos 2025 17:40

Teşekkür ederim sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Hediye İnternet Paketi Öncelikli Kullanılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kadir

Vodafone

07 Eylül 2025 10:07

233

Vodafone faturalı hattımda “1 GB Hediye internet Tam Senlik” internet paketim olmasına rağmen, internet kullanımlarımda hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internetimden aynı anda düşüş yapılıyor. Yani hediye internetim varken, ana paketim de gereksiz yere harcanıyor. Bu sorun iki gündür...

Nuray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Desteği Eksikliği

Nuray

Vodafone

08 Mart 2025 21:20

1.416

"Vodafone çözüm merkezinden bugün tekrar arandım ve sorunumu giderdiklerini, konunun teknik bir aksaklık olabileceği bildirildi. Ayrıca mağduriyet oluşmaması adına 1 ay geçerli 10 GB hediye internet tanımlanarak ileri ki günlerde kota aşım sorunumun olmaması sağlandı. Vodafone çözüm merkezi yetkililerine teşekkür ederim."

Zehra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Haksız İnternet Paket Kullanımı

Zehra

Vodafone

21 Ocak 2024 22:53

373

"Müşteri hizmetlerine ulaştım ve sorunu bir hanımefendi durma paketi almam ya da tarifemi değiştirmem karşılığında çözeceğini söyledi. Ben de 35 TL karşılığında durma paketi tanımlattım. Sorunun çözüme kavuşması uzun sürse de aşım yapılan tutar iptal edildi ve durma paketi satın aldım. Durma paketi satın alımı zorunlu tutulmamalıydı diye düşünüyorum sonuç olarak kendi internetim zaten bitmemişti. Hanımefendiye teşekkür ederim."

Vodafone Haksız İnternet Paket Kullanımı

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnterneti Kullanamıyorum Paketimden Harcandı

Ekin

Vodafone

09 Nisan 2025 11:16

211

Vodafone hediye çarkından 3 GB internet kazandım. Ancak kullanım detaylarına baktığımda, hem bu hediye internetten hem de kendi paketimdeki internetten harcama yapıldığını gördüm. Canlı desteğe bağlandım, "30 dakika içinde sisteme düşer, hediye internet bitmiş olabilir" dendi ama beklememe rağmen h...

Vodafone Tarifemi Değiştiremiyorum: Müşteri Hizmetleri Ve Uygulama Sorunları

Cemre

Vodafone

15 Ekim 2024 15:18

472

Vodafone yanımda üzerinden üç gündür tarifemi değiştirmeye çalışıyorum. olmuyor. Tarifeyi seçiyorum geçemiyorum. 542 den beni arıyorlar açıyorum 1 dakika boyunca ses yok sonra telefon kapanıyor. Ben müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanamıyorum. Bugün tarifemin son günü ve benim Vodafone yanımda da d...