Kayseri Media Markt’ta Kimlik Bilgilerimin İzin Alınmadan Kullanılması

19 Mart günü saat yaklaşık 15.45–16.45 civarında, Kayseri Media Markt mağazasında yapılan bir PlayStation alışverişinde, alışverişi yapan ve bizim hiç tanımadığımız bir kişinin faturasında oğlumun kimlik numarası ve e‑mail adresi kullanıldığını öğrendik. Biz Kayseri’de yaşamıyoruz ve bu alışverişle hiçbir ilgimiz yokken, oğlumun kişisel verilerinin bu şekilde kullanılması Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na açıkça aykırıdır.

Ödemeyi yapan kişi kendi ödemesini yapmış olmasına rağmen, mağaza çalışanlarının bu kişiyle faturada kullanılan kimlik numarası ve bilgilerin aynı kişiye ait olup olmadığını kontrol etmemesi, bizim bilgilerimizi başkasının alışverişinde kullanması ve bu bilgileri açıkça paylaşması kabul edilemez bir ihlaldir.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayarak PlayStation’ı alan kişiyi tanımadığımızı, Kayseri’de yaşamadığımızı, ancak alınan ürünün bizim kimlik numaramız ve e‑posta adresimiz kullanılarak faturalandırıldığını, bunun KVKK kapsamında suç olduğunu defalarca ilettik. Her aradığımızda “form oluşturduk” denildi, ancak bize iletilen yanıt sadece faturaların değiştirilebileceği, bunun için Kayseri mağazasına gelmemiz gerektiği gibi son derece yetersiz ve sorumsuz bir cevap oldu.

Bu süreçte hem kişisel verilerimizin izinsiz ve hukuka aykırı şekilde kullanılması, hem de konunun ciddiyetinin mağaza tarafından anlaşılmaması bizi son derece rahatsız etmiştir. Media Markt’tan; bu faturanın derhal ve uzaktan, herhangi bir mağazaya gitmemize gerek kalmadan düzeltilmesini, oğlumun kimlik ve iletişim bilgilerinin hangi aşamada ve kim tarafından paylaşıldığının tespit edilmesini, KVKK kapsamında şirket içinde resmi bir inceleme ve gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafımıza yazılı olarak açıklama ve özür gönderilmesini talep ediyorum.

Oğlumun kişisel verilerinin güvenliği konusunda gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alındığının tarafımıza somut şekilde bildirilmesini ve bu tür bir ihlalin tekrar etmeyeceğine dair açık bir güvence verilmesini istiyorum.