Kola Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 10 dakika önce verdiğim yemek siparişimde, siparişin içinde yer alan kola ürünü eksik olarak teslim edildi. Teslimat sırasında eksik ürünü fark ettiğimde, daha önce benzer durumlar yaşadığım için özellikle uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı tercih etmedim.

Daha önce farklı sorunlar için Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda ilgilenilmemiş, ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra tarafıma dönüş yapılmıştı. Aynı durumun tekrar yaşanmaması için bu sefer de doğrudan Şikayetvar üzerinden şikayetimi iletiyorum.

Eksik gelen kola ürünü için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların sürekli tekrar etmemesi için müşteri hizmetleri tarafında daha ilgili, çözüm odaklı ve hızlı bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.