to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kuponu SMS İle Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
''Kolay Paket'inin bitmesini bekleme, şimdi yükle 5 GB hediye kazan! 7 gün geçerli 5GB kazanmak için Mağazalarımız veya Yanımda'dan 28 gün ve üzeri geçerli Kolay Paket yükle, doya doya kullan. Hediyen 1 Temmuz'da yüklenecektir. Üstelik Yanımda'dan 3&6 Aylık Kolay Paket yüklersen 400 TL Hepsiburada kupon kodu da hediye! https://vftr.co/5gbhediye Sana özel indirim ve fırsat bildirimlerini almak istemiyorsan iptal yazıp 5203'e gönderebilirsin. B003''
Şeklinde SMS geldi. Teyit amaçlı müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu şekilde SMS geldi. Herhangi bir süresi var mı diye? Müşteri hizmetleri herhangi bir süre yok paketiniz yüklendiği anda Hepsiburada kuponunuz SMS olarak gelir dedi. (Geçmiş görüşmedeki ses kayıtlarına bakabilirsiniz.)
Bugün 3 aylık paket yüklemesi yaptım. SMS gelmedi diye 542 i aradım. Bizim yapacağımız bir şey yok bayiye gidin diyor. Ya siz şakamısınız. Verin yüklediğim parayı başka operatöre geçeceğim. Vodafone pişmanlıktır!
Gelişme
Vodafone’dan 02.07.2025 tarihinde Mevsimlik Paket 3 Ay 30 GB paketini satın aldım. Satın alma öncesinde tarafıma gönderilen kampanya SMS’inde, bu paketi aldığımda 400 TL Hepsiburada çeki hediye edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak paketi almama ve tüm gereklilikleri yerine getirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir hediye çekinin iletilmediğini belirtmek isterim.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak talebim çözülemedi ve herhangi bir net yanıt alamadım. SMS’te çekin gönderim tarihi ya da ek bir şart da belirtilmemişti.
Vaat edilen hediye çekinin en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve benzeri mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 gün oldu. İlk başta müşteri hizmetleri en geç 10 temmuza kadar kupon yüklemesi yapılır. Aksi takdirde manuel yükleme yapılır demişti. Şimdi ise talebiniz inceleniyor belirli bir süre yok diyorlar. Resmen müşterisi ile dalga geçen operatör yapmışlar!
