to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternetim Tanımlanmadığı İçin 4 Gün Boyunca Kullanılamıyor
Vodafone faturasız hattım için 01.03.2026 tarihinde hediye internet kazandım. Kampanya kapsamında internet hattıma tanımlandı olarak görünmesine rağmen 4 gündür bu interneti kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında hediye internetim görünmüyor, ayrıca mobil veriyi açtığımda da internet bağlantısı gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde güncelleme yapıldığı söylendi ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve hattımdan internete giriş yapamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kazandığım hediye internetin hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım kullanım kaybının telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım için tobi üzerinden bir kampanyaya katılarak 1 hafta geçerli 5 GB hediye internet kazandım. Bugün saat 12.44’te hattıma paket tanımlandığına dair SMS aldım ancak bu internet paketini bir türlü kullanamıyorum.
SMS ile tanımlama yapıldığı görünmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bu hediye internet paketi hiç yansımıyor. Mobil veriyi açtığımda da hediye internete geçiş olmuyor ve interneti kullanamıyorum. Aynı hatta daha önce 15 gün geçerli 5 GB hediye internet tanımlandığında hiçbir sorun yaşamadan kullanabilmiştim, bu seferki paket ise tanımlandığı andan beri hiç çalışmıyor.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, hatta 3 kere resetleme işlemi yapıldı ancak sorun hala devam ediyor ve hediye internetimden faydalanamıyorum. Kazandığım kampanya hakkımın sisteme düzgün tanımlanarak görünür hale getirilmesini ve hattımda sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
