to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Tanımlanmaması Ve Süregelen Şebeke Sorunu
18.08.2025 tarihinde Vodafone Red 30 hattım için Çarkıfelek kampanyasından bir haftalık 3 GB hediye internet kazandım. Ancak 19.08.2025 olmasına rağmen bu hediye internet hattıma tanımlanmadı. 18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım; ilk iki görüşmede yardımcı olunamadı, üçüncü müşteri temsilcisi ise akşam saat 18:00 civarında kayıt açtı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne kazandığım hediye internet tarafıma iletildi ne de bana herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte mağdur oldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca, uzun süredir (yaklaşık 4 yıldır) İstanbul Sancaktepe bölgesinde şebeke problemi yaşıyorum. Bu sorunun da çözülmesini bekliyorum. Hattım sonu3418 numarasına kayıtlı olup, taahhüt sürecim devam etmektedir. Herhangi bir ek ücret veya ödeme yapılmamıştır.
Vodafone’dan yaşadığım bu sorunların çözülmesini ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red 30 tarifesi kullanıcısıyım. Üç haftadır Çarkıfelek kampanyasından internet paketi alamıyorum ve internetim bitmek üzere. Her hafta denememe rağmen sistemden internet paketi tanımlanamıyor, bu durumdan dolayı oldukça üzgünüm.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, sistem üzerinden işlem yapıldığını ve sonraki hafta internet paketi alabileceğimi söylediler. Ancak takriben üç haftadır aynı sorun devam ediyor ve her hafta beklemem gerektiği söyleniyor. Bu nedenle verilen hediyelerin bir anlamı kalmıyor.
Şikayetimin çözümü için, mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir haftalık internet paketi hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3418. Sorunu İstanbul Sancaktepe’de yaşamaktayım ve takriben üç haftadır her hafta aynı problemle karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Halen geçmediniz
Halen bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
