Robot Süpürge Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İade Talebi

Roborock robot süpürgemi 22 Mayıs tarihinde Docfix Bilişim Teknolojileri İstanbul servisine kargo ile gönderdim. 5 Haziran’da da onarım ücreti ödemesini yaptım ve bu tarihten sonra cihazımın onarımının başladığı söylendi. Ancak o günden bu yana ne cihazıma ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, her aradığımda cihazın onarımda veya test sürecinde olduğu söylenerek oyalanıyorum. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen cihazım tarafıma hâlâ gönderilmedi ve herhangi bir takip numarası, servis formu veya yazılı bir kayıt da paylaşılmadı.

Cihazımın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.