to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Süresi Yanlış Hesaplandı, 24 Saatlik Hak Kaybedildi
Vodafone Kazan Kazan uygulaması üzerinden 25.07.2026 tarihinde saat 19:18’de hattıma 1 GB hediye internet yükledim. Bu internet paketi, koşullarda belirtildiği gibi 24 saat geçerli olması gerekirken, hatta tanımlanması 26.07.2026 saat 16:17’yi buldu.
Daha da önemlisi, 24 saatlik kullanım süresi tanımlandığı andan itibaren değil, ilk yüklediğim zaman esas alınarak ayarlanmış. Yani paket 26.07.2026 saat 16:17 ile 19:18 arasındaki yaklaşık 3 saatlik süre için tanımlanmış ve 24 saatlik kullanım hakkım fiilen gasbedilmiş oldu.
Hediye internet paketlerinin, müşterinin faydalanabileceği şekilde, açık ve adil bir kullanım süresiyle tanımlanmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin incelenerek 24 saatlik hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim
