Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Hediye İnternet Paketi Kullanılmadan Tarifedeki İnternetin Azalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:33535406

Hediye İnternet Paketi Kullanılmadan Tarifedeki İnternetin Azalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Fatma

Vodafone

31 Ağustos 2025 21:13

229

Vodafone hattımda aktif olarak 12 ay taahhütlü Kırmızı Fırsat paketi kullanıyorum. 30.08.2025 tarihinde, tobi uygulamasında bilgilerimi doldurmam karşılığında verilen Hediye 3GB Yurtiçi İnternet paketim olmasına rağmen, internet kullanımımda öncelikle bu hediye paketi yerine tarifemdeki internetimden düşüş yapıldı ve tarifemdeki internetim silindi. Hediye paketimden yararlanamadan mevcut internet hakkım azaldı.

Bu durumun acilen incelenmesini, hediye internet paketimin tekrar tanımlanmasını ve tarifemdeki internet hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bağlanamadım. Sorunun çözümü için desteğinizi rica ederim.

hediye-internet-paketi-kullanilmadan-tarifedeki-internetin-azalmasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Vodafone

31 Ağustos 2025 21:48 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 10:38

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sebahat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Değişikliği Ve Uygulama Sorunu Çözülemiyor

Sebahat

Vodafone

11 Ağustos 2025 10:53

467

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 3 GB paketini yaklaşık 3 ay önce faturalı hattıma tanımlatmak için başvurdum. Ancak daha paket hatta tanımlanmadan, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşerek başvurumu 10 GB’lik bir paketle güncellemek istediğimi belirttim ve bana bu paketin 160–180 TL aralığında olacağı ...

vodafone-paket-degisikligi-ve-uygulama-sorunu-cozulemiyor-1.jpg

Vodafone Taahhüt Ve Hediye İnternet Sorunu

Yusuf

Vodafone

13 Ekim 2024 10:07

406

19.07.2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana taahhüdümün bitmesine 2 kaldığı söylendi. Yeni tarifeler önerildi. Tarifeye ek 3 ay boyunca 5 GB İnternet hediyesi olduğu ve 12 aylık taahhüt olacağı söylendi. Mevcut devam eden hattıma önceden tanımlı 3 GB internet hakkımı...

Hediye İnternet Kullanımı Ana Paket Kotamı Da Hızlıca Tüketiyor

Levent

Vodafone

29 Ağustos 2025 01:26

232

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, hattıma 3 ay içerisinde toplam 5 defa hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyo...

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-3.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-2.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-1.jpg

Nida sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Varken Tarife Kotamdan Kullanım Yapılıyor

Nida

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:59

197

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesini kullanıyorum. Hediye çarkından kazandığım 1GB ve “e-postanı kaydet” kampanyasıyla verilen 3GB hediye inte...

Vodafone Hediye İnternet Sözünü Tutmuyor Güvenimiz Sarsıldı

Samet

Vodafone

09 Eylül 2025 13:19

475

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine numara taşıma yoluyla başvurdum. Bu hat babama ait ve daha önce Türk Telekom'daydı. Kampanya kapsamında internet üzerinden başvuru yaptık; hem 3 ay boyunca geçerli ekstra 30 GB hediye internet, hem de uygun fiyat olduğu için Vodafone’a geçtik. Ancak vaat e...