Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Hediye İnternet Kullanımı Ana Paket Kotamı Da Hızlıca Tüketiyor

ID:33512568

Hediye İnternet Kullanımı Ana Paket Kotamı Da Hızlıca Tüketiyor

Levent

Vodafone

29 Ağustos 2025 01:26

232

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Haziran ayından bu yana, hattıma 3 ay içerisinde toplam 5 defa hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyor ve internet kotam beklenenden çok daha hızlı tükeniyor.

Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim, ancak bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazaya başvurmadım. Aktif bir taahhütlü paketim bulunmakta ve her ay düzenli olarak faturamı ödüyorum. Ekstra bir ücret ödememiş olsam da, internet kotamın erken bitmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kaybolan internet kotamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-3.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-2.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-1.jpg

Gelişme

28 Eylül 2025 08:38

Vodafone Kırmızı 20 taahhütlü paket kullanıcısıyım. Son 3 aydır, her hediye internet kullanımımda hem hediye internetimden hem de normal kota internetimden aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu durumun her seferinde tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, bazen çözüm sunuldu ancak son yaşadığım konuda herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorun halen devam ediyor. Görselleri ve kanıtları paylaşmam istenmesine rağmen çözüm sağlanmadı.

Sadece mobil internet kullandığım bu dönemde, yaşadığım kota kaybı nedeniyle birçok kez zor durumda kaldım. Sistemsel hata nedeniyle kaybolan internet kotamın telafi edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-2.jpg

hediye-internet-kullanimi-ana-paket-kotami-da-hizlica-tuketiyor-1.jpg

Vodafone

29 Ağustos 2025 02:23 (Şikayetten 57 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Ağustos 2025 15:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hediye İnternet Kullanımında Kota Düşüşü Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Levent

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:30

256

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır, hattıma hediye internet tanımlandığında hem hediye internetimden hem de ana paketimdeki internet kotamdan aynı anda düşüş yaşanıyor. Bu sorun her hediye internet tanımlandığında tekrar ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşter...

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

hediye-internet-kullaniminda-kota-dususu-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

1 Destek

Vodafone Hediye İnternet Sözünü Tutmuyor Güvenimiz Sarsıldı

Samet

Vodafone

09 Eylül 2025 13:19

475

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketine numara taşıma yoluyla başvurdum. Bu hat babama ait ve daha önce Türk Telekom'daydı. Kampanya kapsamında internet üzerinden başvuru yaptık; hem 3 ay boyunca geçerli ekstra 30 GB hediye internet, hem de uygun fiyat olduğu için Vodafone’a geçtik. Ancak vaat e...

Nida sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Varken Tarife Kotamdan Kullanım Yapılıyor

Nida

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:59

197

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20GB tarifesini kullanıyorum. Hediye çarkından kazandığım 1GB ve “e-postanı kaydet” kampanyasıyla verilen 3GB hediye inte...

Hediye İnternetlerim Kullanılmadan Siliniyor, Soruna Kalıcı Çözüm Bekliyorum

İlhami

Vodafone

15 Ağustos 2025 15:31

382

Haziran ayından beri Vodafone’a geçiş yaptım ve “Kırmızı Fırsat 2025 10 GB” paketini kullanıyorum. Vodafone’un her hafta verdiği hediye internetleri kullanamıyorum; hattımda hediye internet tanımlı olmasına rağmen, önce aylık mobil datamdan kullanım yapılıyor ve hediye internetlerim hiç kullanılmada...

hediye-internetlerim-kullanilmadan-siliniyor-soruna-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Naif sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternet Bitmeden Ana Paketten GB Eksilmesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Naif

Vodafone

24 Ağustos 2025 16:21

373

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 20 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır, hediye olarak verilen internetimden de, ana paketimden de aynı anda eksilme oluyor. Yani mobil veriyi her açtığımda, öncelikle hediye internetin bitmesi gerekirken, ana paketimden de GB düşüyor. Geçen ay bu sorun içi...

hediye-internet-bitmeden-ana-paketten-gb-eksilmesi-ve-kalici-cozum-talebi-2.jpg

hediye-internet-bitmeden-ana-paketten-gb-eksilmesi-ve-kalici-cozum-talebi-1.jpg