Vodafone Hediye İnternetim Varken 145 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Fırat · 2025-09-03T10:43:35+03:00

Vodafone Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün, kalan internetim ve hediye internet paketim olmasına rağmen, 145 TL tutarında aşım paketi faturama yansıtıldı. Olayı fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana evrak talepleri e-posta adresine bilgi vermemi, ayrıca Şikayetvar üzerinden talep oluşturmamı söylediler. Müşteri temsilcisi, bu aşımın normalde olmaması gerektiğini de belirtti. Kalan internetim bitmiş olsa bile, aktif olan hediye internet paketim varken aşım paketi devreye alınarak ücretlendirilmemin yanlış olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, iki gün sonra tarifem yenilenecek ve bu aşım paketini kullanmak istemiyorum. Taahhütlü bir kullanıcı olarak, 145 TL’lik ek ücretin faturama yansıtılmasının iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun faturam yenilenmeden, en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fırat

Arayıp yapacak bir şey yok denilip sonra biz çözüm sağlandık deniliyor ben avukatlarıma durumu bildirip madem ücretin iadesini yapmıyorsunuz ben şikayette bulunacağım bunu Twitter'dan bütün mecralardan duyuracağım açıkça alay ediliyor üç aydır bu durumu yaşıyorum her seferinde aşım oluyor gerçekten yeter artık yok yani Vodafone diye her müşteri hizmetleri aradığında çözüm budur yapacak bir şey yok denilmez ama ya ya ücret iadeyi yapın gerçekten artık rica ediyorum ki ben o internette kullanmıyorum benim normal hediye internetim varken bana aşım yapıyorsunuz ayıptır yazıktır ya çalışıyoruz biz de iş güç peşindeyiz yazıktır ya