to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 40 GB FreeZone Paketi Kullanılamıyor, Ek Ücretler Yansıtılıyor
Vodafone hattıma Ağustos ayı sonunda tanımlanan 40 GB FreeZone Güzelliği paketini Sivas’ta kullanıyorum, ancak bu paketi ilk günden beri hiç kullanamadım. İnternetim bittiğinde, ücretsiz olan bu paketten faydalanmam gerekirken, sistem sürekli olarak ücretli aşım paketi tanımlıyor ve bu nedenle ek ücretler yansıtılıyor. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Sorun yeni başladı ve ilk defa karşılaşıyorum. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Paketi Samsun’da satın almıştım, ancak Sivas’ta kullanıyorum. Ek ücretler nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve ücretsiz hakkımı kullanamıyorum.
Paketimin doğru şekilde tanımlanmasını ve 40 GB FreeZone kotamı sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ek ücretlerin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa sürede çözülsün.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone.
