to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın İptali Ve Haksız Faturalar İçin Ödeme Sözü Zorlanması
Vodafone hattımı çocuğumun akıllı saati için almıştım, taahhüt süresi dolduktan sonra hatta yüksek faturalar gelmeye başladı. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte bir faturam yaklaşık 750 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, hattın kapalı olduğunu gördüğünü, hattı kullanmamam halinde hattın bedelini ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bu beyana güvenerek hattı kullanmadım. Ancak bugün hattımı tamamen kapattırmak istediğimde bu kez benden borç için “ödeme sözü” vermemi talep ettiler. Daha önce tarafıma hattı kullanmadığım takdirde ödeme yapmayacağımın söylendiğini, bunun açık beyan olduğunu belirtmeme rağmen yine de ısrarla ödeme sözü istediler ve ödeme sözü vermediğim için hattımı kapatmadılar.
Açık beyanlarına rağmen hattımı kapatmamakta ısrar etmeleri üzerine, gerekirse icraya vermelerini ve ses kayıtlarını talep edeceğimi söyledim. Buna rağmen beni ödeme sözü vermeye zorladılar ve hattın iptal işlemini gerçekleştirmediler.
Müşteri temsilcisinin daha önceki beyanına uygun şekilde hattımın, ek bir borç veya ödeme sözü dayatılmadan iptal edilmesini, haksız yansıtılan faturalara ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattımın iptali yapıldı sağ olsunlar. Ama fatura konusu çözülmedi kullanılmayan hattı kapatıldı ama şimdi 1500 TL. Ödeme çıkarttılar
