to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mayıs tarihinde Turkcell hattımdan Vodafone Kurumsal İş Ortağım tarifesine geçiş yaptım. 24 Mayıs’ta hattımın saat 09.30’da açılacağı bilgisi verildi ancak hat saat 16.00’ya kadar açılmadı, uzun süre bekledikten sonra zar zor şebeke geldi. Buna rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve hattımı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Geçiş işlemini yapan kişi bana önce bireyselden hatta sonra kurumsala geçeceğimi ve bu süreçte yaklaşık 3 gün beklemem gerekeceğini hiç söylemedi. Şu an 28 Mayıs’tayız ve günlerdir ne hattımı ne de paketimi düzgün kullanabiliyorum, hiçbir kanaldan net bilgi alamıyor, sadece “bekleyin, geçecek” şeklinde geçiştirilerek yanıt alıyorum. Bayram dönemi olduğu için elim kolum bağlı, herhangi bir düzgün geri dönüş veya çözüm üretilmiyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, ayrıca sosyal medya üzerinden de 3 kez talep ilettim. Buna rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinin “zırt pırt aramayın, bekleyin geçecek” şeklindeki üslubu da son derece saygısız ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir tavırdır. İlk görüştüğüm temsilci de bireyselden kurumsala geçiş süreci ve bekleme süresi konusunda dürüst ve açık bilgi vermedi.
Vodafone’a geçer geçmez bu kadar sorun yaşıyorsam, ilerleyen süreçte daha büyük problemler yaşamaktan endişe ediyorum. Vodafone’dan hattımın ve Kurumsal İş Ortağım tarifemin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet süresince kullanamadığım hizmetler için ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını ve bu süreçte yanlış/eksik bilgilendirme yapan, saygısız üslup kullanan personel hakkında inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Vodafone kurumsal tarifeye geçiş için başvurumuzu yaptık ve 28 Aralık’ta işlemlerimizin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iki adet faturalı hattımızın kurumsal tarifeye geçişi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda ...
11.02.2026 tarihinde Turkcell bireysel hatlarımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuruda bulundum. Üç hattımdan ikisinin taşıma işlemi gerçekleşti, ancak sonu 5479 ile biten hattımın geçişi üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hattımın neden taşınmadığına dair net bir aç...
Vodafone kurumsal hatta geçmek için 9 Mart tarihinde hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımak üzere başvuru yaptım. Evraklarım ve taahhüdüm alındı, tüm işlemler tamamlandı denmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hattım hâlâ aktifleşmedi ve süreç sonuçlanmadı. Bu süre içinde üç kez müşteri te...
10 Mayıs’ta Turkcell’den Vodafone kurumsal hatta geçiş için internet üzerinden başvuru yaptım. Gerekli evrakları teslim ettim, yeni sim kartımı aldım ve yaklaşık 10 gün sonra hattın taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj gelince sim kartı takarak hattımı aktif ettim. Başvuru sırasında özellikl...
Başka bir operatörden Vodafone Kurumsal’a geçiş için başvuru yaptım. Bana önce bireysel hatta geçiş yapılacağı, yaklaşık 24 saat sonra da kurumsal hatta geçişimin tamamlanacağı söylendi. Dün saat 10.30’da bireysel hatta geçişim yapıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen kurumsal hatta geçişim gerçe...
Yorumlar