Hattımı Taşıdıktan Sonra Haksız Yüksek Fatura Ve İade Sorunu

Ferhan

Vodafone

27 Kasım 2025 19:42

186

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen, Ekim 2025 dönemine ait faturam 2.287 TL olarak geldi ve bu faturada herhangi bir kullanım aşımım olmamasına rağmen yüksek bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da bilgilendirmeden haberdar edilmeden bu tutarla karşılaştım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise artık Vodafone müşterisi olmadığım için geri ödeme yapılamayacağını söylediler. Hem haksız yere fazla ücret ödemiş olmam hem de sadece operatör değiştirdim diye iade hakkımın yokmuş gibi davranılmasından ciddi anlamda mağdur oldum.

Ekim 2025 faturamdaki fazla ücretlendirmemin incelenerek, haksız tahsil edilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

27 Kasım 2025 20:10 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Kasım 2025 20:30

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Ek Ücretler Yansıtılıyor Çözüm Sağlanmıyor

İsmail

Vodafone

20 Kasım 2025 22:25

180

Vodafone faturalı hattıma Kasım 2025 döneminde 500 TL tutarında yüksek fatura yansıtılmıştır. Hattımda paket aşımı olmadığı halde ek ücretler eklendiğini görüyorum. Benzer durum daha önceki aylarda da yaşandı ve her seferinde haksız yere fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu sorunla ilgili Voda...

faturama-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-cozum-saglanmiyor-2.jpg

faturama-haksiz-ek-ucretler-yansitiliyor-cozum-saglanmiyor-1.jpg

Faturam Aşım Olmadan İki Katına Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Serdar

Vodafone

03 Ekim 2025 18:32

180

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 döneminde 379 TL olan faturam, bilgim dışında ve herhangi bir aşım olmamasına rağmen 782 TL'ye çıkarılmıştır. Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Herhangi bir ek paket, servis ya da abonelik satın almadım. Konuyla ilg...

Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz Destek: Vodafone’dan Acil Çözüm Bekliyorum

Sibel

Vodafone

12 Kasım 2025 21:44

158

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 172 TL’lik kampanyadan faydalanıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 500 TL olarak geldi. Aynı sorunu çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısı da yaşamakta. Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ekstra bir kalem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşm...

Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Hakan

Vodafone

17 Ekim 2025 20:38

183

16 Ekim 2025 tarihli Vodafone faturamda 2468,5 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu hattı 18 yaş olarak aldım ve başvuru sırasında da bunu özellikle belirtmiştim. Paket aşımı olmaması gerektiği bilgisi verilmişti ancak buna rağmen aşım gerçekleşmiş ve hiçbir şekilde bilgilendirilm...

Meltem sonuçtan çok memnun

Çözüldü