to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Yanlışlıkla İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Vodafone faturalı hattımı 30 Haziran gece saat 23.00 civarında faturalıdan faturasıza geçirmek istedim. Ancak bu işlem sırasında çağrı merkezindeki görevli, talebim sadece tarife değişikliği olmasına rağmen hattımı tamamen iptal etmiş. Şu an 0546*****69 numaralı hattım kapalı ve kimseyle iletişim kuramıyorum.
Milli Eğitim Bakanlığı’nda öğretmen olarak görev yapıyorum ve tüm resmi kayıtlarım ile bankacılık işlemlerimde bu numarayı kullanıyorum. Aileme ulaşamıyorum, onların bana ulaşması da mümkün değil. İki gündür iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde “uzman ekibimiz sizi arayacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor.
Vodafone’dan talebim, 0546*****69 numaralı hattımın acil olarak, vakit kaybedilmeden aynı numara ile yeniden aktif edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
