to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın iptali için telefonla başvuruda bulundum, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hattım hala kapatılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi!
Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hattımın derhal iptal edilmesini, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaşadığım olumsuz deneyim hakkında tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm Aysel isimli temsilcinin tutumu nedeniyle hem mağdur edildim hem de talebim yerine getirilmedi. Hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hattımı iptal edemeyeceğimi, kontörlüye çeviremeyeceğimi ve mutlaka fatura kesim tarihini beklemek zorunda olduğumu tekrar tekrar söyledi.
Görüşme sırasında numaranın son hanesini değiştirme, hattı başkasının üzerine devir etme, puan biriktiğini ve kaybetmemem gerektiğini söyleyerek beni hattı iptal etmekten caydırmaya çalıştı. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, fatura kesim tarihinden önce hat iptali yapılamayacağını söyleyip durdu ve hiçbir şekilde işlem yapmadı.
Ayrıca kendisinden bir üst yetkili ya da takım lideri ile görüşmek istediğimde, “aktaramıyorum” demekten başka hiçbir şey söylemedi, bu talebimi de karşılamadı. Tüm görüşme boyunca robot gibi, ezbere konuştu, çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı.
Hem hattımın iptal talebimin engellenmesi hem de müşteri temsilcisi Aysel Hanım’ın bu zorlayıcı ve ilgisiz tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Hattımın talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini ve bu görüşmenin incelenerek ilgili temsilci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak yaklaşık 2 saattir defalarca aramama rağmen telefon yüzüme kapatılıyor ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. İptal sürecinde herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve benden ek bir belge de istenmedi. İlk kez böyle bir so...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından mağduriyet yaşadım. Defalarca faturamın yenilenmeden aramama ve iptal etmek istememe rağmen faturam iptal edilmiyor ve telefon yüzüme kapatılarak faturam yenileniyor. Bu kadar sorunlu bir operatörle karşılaşmak beni üzüyor. Bu ay yansıtılan faturayı aramama rağ...
Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir açıklama iletilmedi. Hattım şu anda tamamen kapandı. Buna rağmen, sadece 4 günlük kullanım için 1000 TL tutarında bir fatura ...
Ben Vodafone müşterisiyim. Günlerdir hattımı iptal etmek istiyorum ve çağrı merkezi temsilcileriniz yardımcı olmuyor. Bahane üretip hattımı iptal etmiyorlar. Suratıma kapatan da oldu. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Şimdiden ilginiz için çok teşekkür ediyorum...
Yorumlar