Hattım Başkasının Üzerine Geçmiş Gözüküyor, Güvenliğim Tehlikede!

Yaklaşık bir haftadır, Türk Telekom’a ait olan ve polis hattı olarak kullandığım hattıma Vodafone’dan “hattınızın Vodafone’a geçiş işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde sürekli mesajlar gelmektedir. Hattım Vodafone’da M**** E***** isimli bir kişi üzerine kayıtlı olarak görünmekte, ancak e-Devlet’te ve tüm resmi kayıtlarda bu hat benim üzerime kayıtlıdır. Haziran ayından beri hattı ben kullanıyorum ve bu durumdan dolayı rahatsızlık yaşıyorum. Şikayete konu olan hat numaram 501 583 xx xx’dir.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın başka birine aitmiş gibi görünmesi ve sürekli bu şekilde mesajlar almam hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimi riske atıyor.

Vodafone’dan beklentim, bu hatanın acilen düzeltilmesi, hattımın üzerimde olduğunun sistemlerinde de net olarak görünmesi ve bu tür mesajların tamamen kesilmesidir. Hattın bana ait olduğunu gösteren e-Devlet kaydı da mevcuttur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.