Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hatalı Satılan Cihazın İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Gökhan
07 Ekim 2025 14:03
555

06/10/2025 tarihinde saat 18:00’de Ankara Vodafone Arslanlar bayisinden faturaya taksitli olarak Tecno Camon 40 Pro 5g marka bir cihaz satın aldım. Satış sırasında cihazın hatalı olarak tarafıma verildiği bayi tarafından da kabul edildi. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, cihazın açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve “ürün açıldı, yasal hakkınızı kullanın, hatalı satış olsa da alamayız” şeklinde yanıt aldım. Oysa cihazı aldıktan sonra henüz 24 saat geçmemişti ve hatta cihaza hat bile takılmamıştı.

İade talebim için Vodafone müşteri hizmetleriyle ve bayiyle telefon ve sözlü olarak iletişime geçtim, ancak sonuç alamadım. Bayi tarafından hatalı satış kabul edilmiş durumda. Cihazı yaklaşık 13 bin tl daha ucuza alabilecekken, yapılan bu hatalı satış nedeniyle neredeyse iki cihaz parası ödemek zorunda bırakıldım.

Cihazın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Ekim 2025 14:22 (Şikayetten 18 dakika sonra)
07 Ekim 2025 16:23
08 Ekim 2025 12:01
Gökhan
Gökhan
08 Ekim 2025 13:42

Kendi adınıza tamamlamış bulundunuz sorunum çözülmedi. Hatalı olan satış bir anda normal satışa döndürdünüz Mağazanızda sesli video kaydınız var ise görüntülerin incelenerek iki taraflı değerlendirilmesini isterim. Teknoloji mağazanızda sesli video kaydı yapan cihazınız olmalı diye düşünüyorum. Şayet Vodafone müşter memnuniyet merkezi diye iddialı reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyeti yerine tek taraflı konuşup hata yok diyorsunuz. 06.07.2025 tarihinde bayi üzerinden 05421100numara üzerinden satış yapan ile beraber kendi numaram ve satış temsilcisinin telefonundan yapılan konuşma kaydını dinlerseniz satış yapan kişinin doğru hatalı satış yaptım dediği konuşmayı duyarsınız konuşma kayıtlarını tuttuğunuzu ama işlemin hatalı olmadığını söyleyerek konuyu kapatıyorsunuz

Gökhan
Gökhan
08 Ekim 2025 13:43

07.06.2025. 11:05 ile 11:20 saatlerinde yapılan aramalar saatini de yazayım dinlemeyi yapar mısınız yoksa direk konuyu kendinizce kapatır mısınız bilemem

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bengin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Bengin
07 Ekim 2025 18:19
482
1
Bengin sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Cihaz Kargoya Verilmedi, Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Bengin
06 Ekim 2025 12:59
390
1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat Ve Yanlış Yönlendirme Sonucu Mağduriyet Yaşadım

profile
Burçin
03 Kasım 2025 23:02
1.488
yuksek-fiyat-ve-yanlis-yonlendirme-sonucu-magduriyet-yasadim-1.jpg

Kargo Bilgileri Ve Garanti Evrakları Eksik, Siparişimi Takip Edemiyorum

profile
01 Eylül 2025 22:17
1.894
1
Heval sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Ekim 2023 15:43
1.250
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri