Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Hatalı Evrak İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!

ID:33709130

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Evrak İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Ali

Vodafone

18 Eylül 2025 13:47

827

Vodafone faturalı hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için kurye ile işlem gerçekleştirdim. Kurye, kimlik fotoğrafımı flaşı açık şekilde çekip sisteme yükledi. Yaklaşık iki ay sonra evrak eksikliği gerekçesiyle tekrar başka bir kurye geldi ve yeniden işlem yaptı, fakat sorun çözülmedi. Sonrasında 04.05.2025 tarihinde hattım evrak eksikliği nedeniyle kapatıldı ve bana 1400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Olaydan bir gün sonra, 05.05.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattın kapanmasının kendi hatalarından kaynaklandığını ve cayma bedeli ödemeyeceğimi söylediler. Ancak buna rağmen 1400 TL borç çıkarıldı ve şu ana kadar bu borcu ödemedim. Tarafıma PTT ve muhtarlık aracılığıyla tebligat gönderildi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum.

İlgili Vodafone numaram: 0538*****49.

Vodafone

18 Eylül 2025 15:22 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Eylül 2025 15:22

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İşlem Engeli Nedeniyle Mağduriyet

Samet

Vodafone

06 Ağustos 2025 22:09

551

21.07.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdi. Taahhüdümün bittiği Temmuz ayında Yanımda uygulamasından cayma bedeli olup olmadığını kontrol ettim ve herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Bu bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 05.08.2025 tarihinde t...

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-islem-engeli-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Eksik Evrak Nedeniyle Hattım Kapandı

Harun

Vodafone

14 Ocak 2025 14:46

528

Vodafone numara taşıma işlemi yaptık. Evime kurye geldi. Gerekli evrakları, kimlik fotoğrafı, video ne varsa aldı ancak hat 07.01.2025 tarihinde eksik evraktan dolayı kapandı. Müşteri temsilcileri çözemiyor, kimlik eksik dendi. Bayiden kimlik gönderdik, hâlâ kapalı. Böyle saçmalık olmaz. Kim çözece...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Hattım Açılmadı, Mağduriyet Ve Yüksek Fatura Oluştu

Melike

Vodafone

10 Ağustos 2025 15:06

1.258

Vodafone’a numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve çağrı merkezi üzerinden destek aldım. Kart teslimini 06.08.2025 tarihinde kurye aracılığıyla aldım. Kurye, kendi telefonu üzerinden video çekerek sözleşme işlemini tamamladı, herhangi bir evrak verilmedi. Bugün 10.08.2025 ve hattım hâlâ ...

4 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Geçişte Yaşanan Sorunlar

Osman

Vodafone

30 Ekim 2024 15:18

1.465

01/07/2024'te Vodafone kurumsala başka bir operatörden online olarak geçiş yapmak istedim. Web sayfasında iletişim bilgilerini girdikten sonra hemen aradılar ve diğer operatördeki son faturamı e-posta olarak göndermemi istediler. Gönderdim, daha sonra kurye gelip SIM kart ve sözleşme imzalayacağımı ...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Haksız Cayma Bedeli: Vodafone’da Mağduriyet

Hüseyin

Vodafone

05 Ekim 2025 23:38

295

Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...

Öne Çıkan Konular