Terzi mağazasında hizmet kalitesi şikayeti

14 Mart 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Pendik’te bulunan Terzi A*** A**** mağazasına takım elbise almak için gittim; ancak karşılaştığım ilgisizlik kabul edilebilir seviyenin çok ötesindeydi. Mağazada bulunduğumuz süre boyunca defalarca yardım istememize rağmen sürekli “yönlendiriyoruz” denilerek geçiştirildik ve yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir çalışan gelip bizimle ilgilenmedi.

Bir müşterinin mağaza içinde bu kadar süre boyunca tamamen görmezden gelinmesi ciddi bir hizmet sorunu. İnsanlar alışveriş yapmak için zaman ayırıp mağazaya geliyor fakat çalışanların bu kadar umursamaz davranması hem zaman kaybına hem de büyük bir hayal kırıklığına yol açıyor.

Üstelik bu yaşadığım durum ilk kez de değil. Daha önceki ziyaretimde de benzer bir ilgisizlikle karşılaşmıştım, bu yüzden bunun tek seferlik bir aksaklık değil, mağazadaki genel hizmet anlayışının bir parçası olduğu izlenimini edindim. Müşterilerin dakikalarca bekletildiği, yardım taleplerinin sürekli geçiştirildiği bir yerde alışveriş yapmak mümkün olmadığı için bu mağazayı kimseye önermiyorum.

Mağaza yönetiminin müşteriye yaklaşım ve personel ilgisi konusunda acilen ciddi bir değerlendirme yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.