Bilgilendirme Mesajı Olmadan Dağıtıma Çıkan Kargo Ve Saygısız Personel

Kahramanmaraş Elbistan Aras Kargo şubesiyle 14.03.2026 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. 6400139046664 takip numaralı kargom için dağıtıma çıkarılmadan önce normalde gönderilen bilgilendirme mesajı bu sefer bana hiç iletilmedi. Her zaman olduğu gibi mesaj gelir diye beklerken herhangi bir bilgi almadığım için evden çıktım. Buna rağmen kargo, bana haber verilmeden dağıtıma çıkarılmış.

Dağıtım mesajı saat 13.08’de geldi, kargo dağıtım personeli ise 13.09’da aradı. O sırada evde olmadığımı, komşularımın teslim alabileceğini söyledim ancak komşularımı arayıp haber verene kadar beklemeden adresten ayrıldı. Öncesinde “Neredeyseniz oraya getireyim” demesine rağmen sonrasında ne attığım mesaja dönüş yaptı ne de aramalarıma cevap verdi. Israrla arayınca telefonu açtı, bu kez de beni tersleyerek kargonun iadeye düşeceğini söyleyip yardımcı olmak yerine daha da germeye devam etti. “Yarım saatte gelirim” dediği yer için sonra “Beş altı saatte gelirim” diyerek yine tersleyici ve saygısız bir üslupla konuştu. Sonrasında ise saat 17.30’da kargonun iade sürecine alındığına dair mesaj gönderildi.

Hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeden kargonun dağıtıma çıkarılması, personelin beklememesi, yardımcı olmak yerine tersleyici konuşması ve sonunda da kargonun iade sürecine sokulması nedeniyle mağdur oldum. 6400139046664 takip numaralı kargomun iade edilmeden, en kısa sürede tekrar adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.