to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko cmxd 9120s çamaşır kurutma özellikli makineyi Kasım ayında Şanlıurfa Haliliye ilçesindeki Yıldız Plaza’dan aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra kurutma kısmında aşırı sarsılma, yerinden oynama ve çok yüksek ses sorunu başladı. Makine çalışırken mutfak tezgahını kıracak gibi sallanıyor, ses evin diğer odalarına kadar geliyor ve gerçekten ürkütücü bir durum yaşıyoruz.
Yetkili servisi çağırdığımızda denge sensörünün hata verdiğini söylediler. Biz bu makineyi 9 kg olarak aldık, buna göre tercih ettik; ancak servis makineyi tam doldurmamamızı, az doldurmamızı söyledi. Biz de uyarılarını dikkate alıp tam doldurmadan, programlara dikkat ederek kullandığımız halde sorun devam ediyor, makine zaman zaman yine aynı şekilde aşırı sallanıp yerinden oynuyor.
Servis bu durumu bir arıza/hata olarak görmedi ve bize bu hatadan dolayı ileride tekrar servis çağırmamız halinde yaklaşık 800 TL civarında ücret talep edeceklerini söyledi. Ürün garantisi devam ederken, açıkça güvenlik riski oluşturan ve kullanım esnasında bizi tedirgin eden bu sorun için ücret konuşulması ve sorunun kökten çözülmemesi bizi mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece servis yönlendirilmesi dışında bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca destek servis geldiğinde servis görevlisinin, kendi ağzıyla bu markalarla ilgili olumsuz ifadeler kullanması ve başka markaları önerir tarzda konuşması da güvenimi iyice sarstı. Ürünü özellikle yerli olsun diye tercih etmemize rağmen hem yaşadığımız teknik sorunlar hem de bu yaklaşım nedeniyle kendimi kandırılmış ve pişman hissediyorum. Ürün almayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate alarak karar vermesini isterim.
Bu makinenin kurutma sırasında güvenli ve sorunsuz çalışmasını, aşırı sallanma ve yerinden oynama sorununun garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tip bir arıza için ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı incelenmesini veya ayıplı ise değişimini istiyorum.
Kasım ayında Şanlıurfa Karaköprü’de yaklaşık 28.000 TL ödeyerek Beko cmxd 1920s çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alır almaz 4–5 yıkamadan sonra kurutma sırasında yerinden oynamaya, aşırı derecede gürültülü çalışmaya başladı. Özellikle kurutma esnasında ciddi şekilde sallanıyor, mutfak tezgahıma ve dolaplara zarar verecek diye endişe ederek kullanıyoruz ve bu durum artık mide bulandırıcı bir hal aldı.
İlk şikayetim sonrası firma beni aradığında destek ekip göndermek istediklerini söylediler ancak ben bunu kabul etmedim. Çünkü daha önceki yaklaşımlarından ve söylediklerinden, garantili üründen bile servis ücreti talep edebileceklerini ve bu gelişi de bana masraf çıkararak çözümsüz bırakacaklarını düşündüm. Zaten mağdur durumda olmama rağmen, ücret talep edilmesinden endişe duyduğum için bu taleplerini reddettim ve sorunun temelinde üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bu üründen ve süreçten tamamen pişman olmuş durumdayım. Beko’dan, bu sorunlu ürün için ya değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı aramaya devam edeceğim ve sesimi duyurabilmek için yaşadığım bu süreci paylaşmayı sürdüreceğim. Başka insanların da benim yaşadığım sıkıntıları yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri bugün beni aradı ama yine Beko kalitesi her zaman ki sıfır olduğunu gösterdi şaka gibi arayan müşteri hizmetleri servis gönderelim diyor ben servis talep etmesini bilmiyor muyum ki bana bu taleple geliyor harbiden var ya yerli mal almayacaksın her anlamda sıfır. Alınmamalı aldırılmamalı bence. Sanki ben keyfimden sizle muhatap oluyorum problemim çözülmese her yıkamada video çekip buradan paylaşacağım ve Tüketici Hakları'na kadar gideceğim. Servis gelse zaten sıfırlayıp gidiyor üstüne para alacak garantili üründen komedi gibi Beko pişmanlıktır.
2025 yılının Nisan ayında Bayburt Merkez’deki Beko bayisinden çamaşır ve kurutma makinesi set olarak aldım. Kurutma makinesi Beko kmx 91 9 kg modeli. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren, normalde 2-3 saatte bitmesi gereken kurutma programları 7-8 saatte bitiyor, her kurutmada filtre tamamen doluyor,...
Beko’dan 26.11.2024 tarihinde aldığım KMX 90 9 kg A++ enerji sınıfı kurutma makinesi, ilk günden itibaren çamaşırlarda ağır ve rahatsız edici bir koku oluşturmaya başladı. Sorunun giderilmesi için başvurduğum Silivri Beko Yetkili Servisi ise herhangi bir teknik inceleme yapmadan, gerçeğe aykırı bir ...
Beko KM 90 kurutma makinesini Kırıkkale Merkez’den aldım, şu an Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve yaklaşık 6–7 aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Makine çamaşırları normal sürede kesinlikle kurutmuyor; 8–10 saat çalışmasına rağmen tam kurutma yapmadığı zamanlar oluyor, bazen de bu kadar uzun sürede b...
Beko çamaşır kurutma makinesi aldım. En son çıkan model olmasına rağmen, ürün 3 ay sonra kurutma yapmamaya başladı ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. 5 kez servis kaydı oluşturdum, gelen arkadaşlar sorun olmadığını söyledi ancak makine hâlâ kurutmuyor. En son, yeni makinenin atölyeye alınması gerektiği sö...
Yorumlar