Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gökyüzü · 2025-08-20T11:37:39+03:00

Vodafone’a e-sim yöntemiyle Turkcell hattımı online olarak taşıdım. Geçiş sürecinde, yeni hattım açılmadan eski hattımın kapanmayacağı ve mağdur edilmeyeceğim konusunda hem sözlü hem de yazılı olarak bilgilendirildim. Ancak, 3 gündür hem Turkcell hattım kapandı hem de Vodafone hattım henüz açılmadı. Bu hattı iş telefonu olarak kullanıyorum ve müşterilerim bana ulaşamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “beklemeniz lazım, yapacak bir şeyimiz yok, 4 gün bekleyin” şeklinde yanıt aldım. Hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinin üslubu ve yaklaşımı da çok yetersizdi. 60GB’lik paketim kapsamında olan hattım için herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Acilen hattımın açılmasını, QR kodumun tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu konuyu hukuki yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Gökyüzü

Sabah 06:00 da açılmış olması lazımdı hala bir şey yok

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gökyüzü

Ne müşteri hizmetleri ne Vodafone bayileri ne de herhangi bir birim yardımcı olamıyor, Aptlalca ve kimsenin e Sim diye bir şey den haberleri yoktelefonunuz kapalı diyoruz hala mesaj attım diye bir saçmalıktan bahsediyorlar

Gökyüzü

Hala umursayan yok, ve müşteri temsilcilerinin e sim diye bir şeyden haberi yok, bayiler çözüm üretemiyor, karekod veya herhangi bir şey gelmiyor, tam beş ayrı birim birbirine bağladı hiç kimse konunun muhatabı değil rezalet

Benzer Şikayetler

E-Sim Aktivasyonu Yapılmadan Hat Taşıma Sonrası Hattım Kapandı, Sorunum Çözülmüyor

Sema

Vodafone

1.161

17 Ekim’de Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sırasında e sim aktivasyonum yapılmadan hattım taşındı. Şu anda hattım kapalı ve e sim aktif değil, telefonumu kullanamıyorum. E sim’i telefonuma tanımlamaya çalıştığımda “e sim eklenemiyor. Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha...

e-sim-aktivasyonu-yapilmadan-hat-tasima-sonrasi-hattim-kapandi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Vodafone'a Geçişte Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Nihat

Vodafone

347

12 Aralık Perşembe günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Eski operatörümdeki paketimi yenilemediğim i...

Vodafone’a Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mustafa

Vodafone

624

Ağustos ayında Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Gerekli tüm işlemleri tamamladım ve hattım tarafıma gönderildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5-2 ay geçmesine rağmen Vodafone’a geçişim bir türlü sağlanmadı. Bu süreçte anlaştığımız tarife fiyatlarında da artış oldu ve mağd...

Vodafone Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Meadow

Vodafone

482

Salı günü Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi başlattım. E-sim seçeneği sunmuşlar sözde fakat sistemleri çalışmıyor. Fiziksel kartı getireceğiz diyorlar fakat onun için de günlerce beklemek zorundasınız. Üç gündür işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte mecburen eski operatörümden hiz...

Vodafone'a E-Sim Geçişinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Demet

Vodafone

1.918

22 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numaramı e-sim olarak taşımak için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası “işlemleriniz 48 saat içinde tamamlanacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hattım hala açılmadı ve Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme yapılma...

vodafonea-e-sim-gecisinde-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

2 Yorum