to read complaints and reviews, or file yours. 
Salı günü Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi başlattım. E-sim seçeneği sunmuşlar sözde fakat sistemleri çalışmıyor. Fiziksel kartı getireceğiz diyorlar fakat onun için de günlerce beklemek zorundasınız. Üç gündür işlemim hâlâ tamamlanmadı ve bu süreçte mecburen eski operatörümden hizmet almaya devam ediyorum. İnternetten başlattığım başvuru sistemlerinden ötürü tamamlanamadığından müşteri hizmetleri üzerinden başvurumu tamamlattılar.
Kart için müşteri hizmetlerinin girdiği adresin de hatalı olduğunu fark edip adresin doğru halini girdiğimde de iletilme tarihi daha da uzadı ve bir haftaya kadar sim kartın geleceği de meçhul. Ancak, Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve “elimizden bir şey gelmiyor, bir şey yapamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Kartımın tarafıma iletilmemesinin sebebi, müşteri hizmetlerindeki görevlinin adresimi hatalı girmesi olmasına rağmen, bu hata kabul edilmedi ve düzeltmek için hiçbir çaba gösterilmedi.
Bu gecikme nedeniyle işim aksıyor, eski operatörümde yeni paket almak zorunda kaldım ve bu da maddi açıdan mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ek paket alacaksam neden hattımı taşıyorum? Basit bir sim kart teslimi işlemi anlamsızca sürekli erteleniyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem yapılamayacaksa, en azından kartımı kendim şubeden teslim almak istiyorum. Vodafone'un vadettiği gibi telefon hizmeti veren bir şirket olduğunu hatırlamasını ve o şekilde davranmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir uygulamayı bile halledemeyecek kadar yetersiz personellerle firmayı doldurmadığına inanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
12 Aralık Perşembe günü, Vodafone’un yıl sonu kampanyalarından etkilenerek hattımı Turkcell’den Vodafone’a taşımaya karar verdim. Başvurum neticesinde evime gelindi, sözleşme imzalandı ve yeni hattım teslim edildi. Ancak o tarihten beri hattım açılmadı! Eski operatörümdeki paketimi yenilemediğim i...
17 Ekim’de Turkcell’den Vodafone’a faturalı hat taşıma işlemi sırasında e sim aktivasyonum yapılmadan hattım taşındı. Şu anda hattım kapalı ve e sim aktif değil, telefonumu kullanamıyorum. E sim’i telefonuma tanımlamaya çalıştığımda “e sim eklenemiyor. Kod geçerli değil veya zaten kullanılmış. Daha...
Vodafone’a e-sim yöntemiyle Turkcell hattımı online olarak taşıdım. Geçiş sürecinde, yeni hattım açılmadan eski hattımın kapanmayacağı ve mağdur edilmeyeceğim konusunda hem sözlü hem de yazılı olarak bilgilendirildim. Ancak, 3 gündür hem Turkcell hattım kapandı hem de Vodafone hattım henüz açılmadı....
1 Ağustos tarihinde Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım. İşlemin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hattım hala taşınmadı. Başvuru sonrası sim kartımı almak için Vodafone bayisine gittiğimde, sistemde hata olduğu gerekçesiyle sim kartımı teslim alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her ...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
Yorumlar