Hat Taşıma Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Yaşanıyor

7 Eylül 2025 tarihinde Turkcell hattımı Vodafone faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Yaklaşık 3 haftadır geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Mecidiyeköy Cevahir AVM’deki Vodafone şubesinden de destek aldım. Şubeden mail atmamıza rağmen bir türlü sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir başvuru veya takip numarası da verilmedi.

Yaşadığım sorunun “oks onayı” ile ilgili olduğunu ve bu aşamada takıldığını ilettiler. Ancak bana net bir çözüm ya da yol haritası sunulmadı. Başvuru sırasında tüm evraklarımı eksiksiz olarak teslim ettim ve herhangi bir ücret ödemedim, mağduriyet yaşamadım. Yine de geçiş işleminin bu kadar uzun sürmesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Davut T***** adına başlatılan ve 672 20 64 numaralı hatta ait bu geçiş işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.