to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Temmuz’da Ankara Bahçelievler Vodafone şubesinden faturalı hattımı kapatmak için başvurdum. Şubede bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hat kapatma işlemi için ay sonunda yeni faturam çıkmadan kısa süre önce tekrar aramam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine 30 Temmuz’da tekrar başvurdum. O esnada işlemin devam edeceği ve onay için 5 iş günü içinde aranacağım söylendi. Faturamın çıkmasından endişe ettiğimde ise hattımın kısıtlandığı ve yeni fatura oluşmayacağı belirtildi.
Ancak bu süreçte onay için beni aradıklarında telefonum kapalıymış, fakat tekrar arama zahmetinde bulunmadılar. Normalde başka konular için defalarca arayan operatör çalışanları, bu konuda tek bir aramayla yetindi. Halen onay için aranmayı bekliyorum ve bu arada yeni faturanın da hesabıma yansıtıldığını gördüm. Son iki gündür müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her temsilci farklı bir bilgi verdi. Kimisi yeniden aranacağımı, kimisi ise artık aranmayacağımı ve yeni bir talep oluşturmam gerektiğini söyledi. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması gerçekten kabul edilemez. Kullanmadığım hattın aylık faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. Küçük bebeğim olduğu için bu süreç beni ayrıca mağdur etti.
Talebim; hattımın bir an önce kapatılması, kullanmadığım döneme ait faturanın iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerinde daha bilgili, ilgili personellerin çalıştırılmasıdır. Hat kapatma bedelini ödemeye hazırım, ancak kullanmadığım fatura için mağdur edilmek istemiyorum. Lütfen bu süreci artık sonlandırın.
13.07.2025 tarihinde Ankara/Beypazarı’ndaki Vodafone bayisinden faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım ve son faturamı ödedim. Ancak iki ay sonra hattıma tekrar fatura yansıtıldığını gördüm. 15.08.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aslında kapatılmadığını ve 29.07.2025 tarih...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Vodafone faturalı hattımın kapatılması için Temmuz ayında Antalya Terracity bayisinden yazılı başvuruda bulundum ve işlemin onaylandığı, son bir fatur...
30 Haziran’da Ankara Bahçelievler Vodafone bayisinde hattımı kapattırmak için yazılı başvuruda bulundum ve hattım kapatıldı. Ancak daha sonra Vodafone...
Vodafone faturalı hattımı faturasıza çevirmek için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemin başlatıldığını ve hattımın ayın 1’inde faturasıza geçeceğini söylediler. Onay vermemi istediler, gerekli onayı verdim ve hattımın faturasıza geçtiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak...
Yorumlar