to read complaints and reviews, or file yours.Hat Geçişi 12 Gün Boyunca Tamamlanmadı, İptal Talebi Göz Ardı Edildi
26/09/2026 tarihinde Vodafone online kanal üzerinden Online Plus 5 GB paketli 0552 ile başlayan hattım için yeni sim kartımı teslim aldım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hat geçiş işlemleri bir türlü tamamlanmadı ve sistemde hâlâ “aktivasyon devam ediyor” şeklinde görünüyor.
Bu süreçte hattımın aktivasyonu yapılmadığı için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım, her seferinde yalnızca aktivasyon işleminin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum. Bu durumun uzaması üzerine iptal talebinde bulunmama rağmen iptal başvurum da dikkate alınmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.
Hem hattımın günlerdir aktif edilmemesi hem de iptal talebimin işleme alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hat geçiş sürecimin derhal tamamlanmasını ya da talebim doğrultusunda iptal işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ya da tobi ile iletişime geçtiğimde başvurumun iptal edilmediğini sürecin aktivasyon süreci olatal devam ettiği cevabını alıyorum. Bana hat aktarımın iptali ıleılgılı yazılı bir mesaj atılmasını bekliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda halen aktivasyonunuz devam ediyor diye bilgi veriliyor. Vodafone yanımda uygulamasında da ekteki uyarıyı veriyor, acilen hat geçiş başvurumun iptal edilip tarafıma mesajla bilgi verilmesini istiyorum
Halen iptal edilmemiş gözüküyor ve ben diğer operatöre sızın yüzünüzden iki katı fatura ödüyorum, hat aktarım talebimi iptal edin ve bilgi verin
