to read complaints and reviews, or file yours. 
5458****75 numaralı Vodafone faturalı hattım için 30/10/2025 tarihinde, Osmaniye'den müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 6 ay süreyle hat dondurma talebinde bulundum. Bana, taahhüt cayma bedeli olarak 750 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa daha önce taahhütlü başka bir hattımı dondurduğumda herhangi bir ücret yansımamıştı ve halen o hatta ücret alınmıyor.
Hat dondurma işleminin yasal olarak ücretli olmaması gerektiğini biliyorum. Ayrıca, bu konuda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimiyle ek bir bilgilendirme yapılmadı. Son faturamı da ödemiş bulunuyorum ve hattımda herhangi bir borç yok.
Hat dondurma işleminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde adıma kayıtlı 7 adet mobil hattımı başka bir GSM operatörüne taşımayı düşünüyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.
Vodafone mobil hattımın (son dört hanesi: 7554) Eylül 2025 dönemine ait faturasında 17.850,75 TL tutarında yanlış bir ücretlendirme yapıldı. Aslında 13.000 TL borcum bulunuyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde hattımı dondurabileceklerini, bu süreçte herhangi bir ek ücret çıkmayacağını belirttil...
Ben M****** C*******. 5538***310 numaralı telefon hattımı dondurmak istedim. Dondurma sürecinde taahhüt cayma işlemi ücreti olarak, yaklaşık kalan 4,5 ay için 1570 TL istendi. Dondurma işleminde neden cayma ücreti alınır? Operatörlerinizin hiçbiri söylediklerinde tutarlılık göstermiyor. Kapatmak ist...
06.07.2025 tarihinde saat 18:30 civarında, şahsıma ait 0544 37****2 numaralı Vodafone hattımın yurt dışı seyahatim sebebiyle dondurulması hakkında bilgi almak amacıyla 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, hattımı aylık 21 TL karşılığında dondurabileceğim, hattın dond...
Vodafone'a ait 0543*****45 numaralı hattımı müşteri hizmetleri birimini arayarak dondurma işlemi yaptım. İşlem sonrası tarafıma 3.617 TL'lik fatura yansıtıldı. Fatura detayını istediğimde, hat dondurma işleminin faturama 'cayma bedeli' olarak yansıtıldığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız...
Yorumlar