Happy Kampanyaları Görünmüyor, Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Vodafone faturalı 5G’ye Hazır 15 GB tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır Vodafone Yanımda uygulamasında Happy kampanyalarım hiçbir şekilde görünmüyor. Bu sorun sebebiyle hattımı tam olarak kullanamıyor, sunulan kampanyalardan yararlanamıyorum.

Bu süre içinde en az 10 kez şikayet kaydı açtım. Sadece bir kez, tecrübeli olduğunu anladığım bir bayan müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorun o an için çözüldü, ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar başladı. Daha sonraki tüm kayıtlarımda ise her seferinde ne yapacağını tam bilemeyen, konudan habersiz müşteri temsilcileri tarafından arandım ve sadece daha önce defalarca yapılan aynı işlemler tekrarlandı, hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. 5415****78 numaralı hattım için 02.09.2026 tarihinde açtığım son kayıtta özellikle bilgili bir müşteri temsilcisi tarafından aranmak istediğimi belirttim, fakat arayan görevli yine yaklaşık 10 defadır yapılan işlemleri tekrarlamaktan öteye geçemedi.

Vodafone’un sürekli reklam yapmak yerine müşteri hizmetleri ekibini bu tür teknik konularda doğru şekilde bilgilendirmesini ve yaşadığım sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında görünmeyen Happy kampanyalarımın eksiksiz ve istikrarlı biçimde yeniden görünür hale getirilmesini ve bu konuda gerçekten yetkin, bilgili bir birim tarafından detaylı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.