Haksız Yere Yeni Hat Ve Pahalı Tarifeye Geçmek Zorunda Kaldım

Yaklaşık 20 yıldır aynı numarayı, en az 5 yıldır da Vodafone hattı kullanıyorum. 13 GB 240 TL’lik tarifedeyken yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur edilerek, 15 GB 315 TL’lik daha pahalı bir tarifeye geçirilmek zorunda bırakıldım.

Sorun, telefonumun bir anda önce WhatsApp’a girmemesiyle başladı. Kısa süre sonra kendi kendine düzeldiği için önemsemedim. Ertesi gün ise telefonda “sim yok” uyarısı almaya başladım. Telefonu kapatıp açtım, güncelleme yaptım, sim kartı çıkarıp tekrar taktım, hatta telefoncuya gidip farklı bir sim kart denettirdim ve telefonda hiçbir problem olmadığı söylendi.

Buna rağmen Vodafone bayisine gittiğimde, hattımda problem olmadığı, istersem hattı yenileyebileceğim söylendi. Yani hattım durup dururken telefonda “sim yok” hatası vermesine rağmen, sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi davranıldı ve çözüm olarak yeni hat almam önerildi. Sonuçta yeni hat ücreti ödeyerek, mevcut tarifemden daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmek zorunda kaldım ve şu an telefonu yeni hat ile kullanıyorum.

Eski hattımın neden bu şekilde kullanılamaz hale geldiğinin açıklanmasını, haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım yeni hat ücretinin ve eski tarifemden daha yüksek olan yeni tarife farkının giderilmesini ve mümkünse eski numaramla mağdur edilmeden kullanıma devam edebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.