to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Telsiz Kullanım Ücretiyle Mağdur Edildim!
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 258,50 TL civarında fatura öderken, Kasım ayında faturam 280 TL olarak kesildi. Detaylara baktığımda, Kasım ayında iki kere 21,50 TL olmak üzere fazladan telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ay için telsiz kullanım ücretini ödemeyeceğim söylendi; ancak buna rağmen Kasım faturama tekrar telsiz kullanım ücreti yansıtılmış. Verilen bilgiyle kesilen fatura birbirini tutmadığı için mağduriyet yaşadım.
Antalya ili Alanya ilçesinde kullandığım hatta ait N2A2025050991247 numaralı faturada yer alan fazladan tahsil edilen telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fazla dan alınan telsiz kullanım ücreti hesabıma yatırılacağı söyledi 20 Aralıkta. Bugün 23 Aralık ve banka hesabımda hala iade yapılmamış.
