to read complaints and reviews, or file yours.Gökova İnişine Engelleme Yasağı Yolcuyu Mağdur Etti
Varan’ın bugün yaptığım İstanbul–Muğla seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gebze’den otobüse bindim ve Gökova’da inmek istediğimi belirttim; ancak bilet satılırken sorun çıkarmayan firma, müşterinin talebini gerçekleştirmeye gelince müşteri temsilcisine bağlanıp bunun yasak olduğunu söyledi. Neden böyle bir yasak olduğunu sorduğumda ise net bir cevap veremediler.
Müşteri temsilcisinin hem açıklama yapamaması hem de bu şekilde yolcuyu mağdur eden bir uygulama olması kabul edilemez. Yolcunun nerede inip ineceğinin baştan açıkça belirtilmesi ve sonradan keyfi şekilde engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu şartlarda bu işi layığıyla yapamayan kişilerin bu sektörden çekilmesini, yolcu taşımacılığı gibi ciddi bir işi yapmayıp başka bir iş yapmalarını, firmanın da bu tür uygulamalarını acilen gözden geçirip yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talik ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
