to read complaints and reviews, or file yours. 
Varan’ın bugün yaptığım İstanbul–Muğla seferinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Gebze’den otobüse bindim ve Gökova’da inmek istediğimi belirttim; ancak bilet satılırken sorun çıkarmayan firma, müşterinin talebini gerçekleştirmeye gelince müşteri temsilcisine bağlanıp bunun yasak olduğunu söyledi. Neden böyle bir yasak olduğunu sorduğumda ise net bir cevap veremediler.
Müşteri temsilcisinin hem açıklama yapamaması hem de bu şekilde yolcuyu mağdur eden bir uygulama olması kabul edilemez. Yolcunun nerede inip ineceğinin baştan açıkça belirtilmesi ve sonradan keyfi şekilde engellenmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu şartlarda bu işi layığıyla yapamayan kişilerin bu sektörden çekilmesini, yolcu taşımacılığı gibi ciddi bir işi yapmayıp başka bir iş yapmalarını, firmanın da bu tür uygulamalarını acilen gözden geçirip yolcuları mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talik ediyorum.
Varan Turizm ile 02.30 Gebze–İzmir seferinde yaşadığım koltuk ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Yolculuktan önce mobil uygulama üzerinden bilet alırken, otobüste boş koltuk görünmesine rağmen sistem bu boş koltuğu almama izin vermedi. Uygulamada boş görünen iki koltuktan birini seç...
25.02.2026 tarihinde saat 23.00’te Esenler Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, 127 numaralı perondan kalkan Varan Turizm otobüsüne, 14 ve 15 numaralı koltuklar için PNR numarası 26F01XAP7 olan online bilet aldım. Yıllardır güvenilir ve kusursuz hizmet sunduğunu düşündüğüm bu köklü firmadan ciddi an...
Saat 13:00'deki Akçay-Gebze seferi için tekli koltuk bilet satın almamıza rağmen, verilen koltuk numarası ile otobüsteki koltukların uyuşmaması, sorunun giderilmesi adına hiçbir destek ve muhatap bulunamaması; şoför ve host personelin yer konusunda tartışırken çözüm üretmemeleri, ayrıca şoförün insa...
Öncelikle seyahatimle ilgili hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Küçüklüğümden bu yana tercih ettiğimiz ve ailece sürekli seyahat ettiğimiz Varan Turizm’in 2025 yılında geldiği durum maalesef içler acısı. Seyahatimin başladığı cumartesi sabahı 09:00 itibarıyla bir numaralı koltukta Bursa...
01.08.2025’i 02.08.2025’e bağlayan gece 01:45 İstanbul Ataşehir Otogarı’ndan başlayan İstanbul–Ankara yolculuğumda, Varan Turizm’e ait otobüs henüz Gebze’ye ulaşmadan teknik bir arıza nedeniyle yol kenarına çekildi. Yapılan kontroller sonrasında, otobüsün uygun şekilde yolculuk yapamayacağı anlaşılm...
Yorumlar