to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturadan İki Kat Çekim Ve İade Talebi
23.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mobil hat faturamı kredi kartımla ödedim. Aynı fatura tutarı olan 2.387,75 TL’nin kredi kartımdan iki kez çekildiğini gördüm. Tek bir fatura için toplam 4.775,50 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, kartımdan iki kez çekilen bu tutarın iade edilmeyeceği, ilerleyen dönemlerdeki fatura tutarlarımdan düşüleceği söylendi. Ben kartımdan fazla çekilen tutarın gelecekteki faturalarıma mahsubunu değil, doğrudan kredi kartı hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Fazladan çekilen 2.387,75 TL tutarın, en kısa sürede aynı kredi kartına iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde gelişme olmadı paramı iade etmediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İadem hala hesabıma geçmedi sizin borç alacak sitenizde maalesef çalışmıyor ben işlemim 1 gün içinde çözülmez ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağım
